15% popust na nakup s kodo FAMILY

Pravilnik o vračilih

Vračilo blaga in pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik (velja za fizične osebe, ki blago kupijo za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetju sporoči odločitev o odstopu od pogodbe. Rok za odstop od pogodbe začne teči naslednji dan po dnevu, ko potrošnik ali od njega pooblaščena oseba prejme blago. Edini strošek, ki bremeni potrošnika, je neposreden strošek vračila blaga. Blago je treba ponudniku vrniti najkasneje v 14 dneh od poslanega obvestila o odstopu od pogodbe.

Kako oddati zahtevek za vračilo

  1. Klikni ikono profila v meniju trgovine ali pojdi na stran s politiko vračil / stran za vračila in klikni Zahtevaj vračilo.
  2. Prijavi se v svoj račun:
    • V polje E-pošta vnesi svoj e-poštni naslov in klikni Nadaljuj.
    • V svojem e-poštnem predalu odpri e-pošto, ki smo ti jo poslali, in kopiraj šestmestno kodo.
    • Vrni se v spletno trgovino in vnesi šestmestno kodo.
  3. Klikni Zahtevaj vračilo pri naročilu, za katerega želiš oddati zahtevek.
  4. Če ima naročilo več artiklov, izberi artikle, ki jih želiš vrniti.
  5. Izberi razlog za vračilo in dodaj opombo za trgovino.
  6. Klikni Zahtevaj vračilo.

Če je tvoj zahtevek za vračilo odobren in zahteva pošiljanje, boš prejel/-a e-pošto z navodili za pošiljanje in povratno nalepko. Ko bo izdelek vrnjen, boš prejel/-a povračilo.

Pogoji vračila

  • Artikel mora biti nerabljen, nepoškodovan, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini.
  • Blago ne sme biti nošeno, prano ali kako drugače prilagojeno osebnim potrebam.
  • V primeru uporabe, poškodb ali manjkajoče embalaže si pridržujemo pravico do zavrnitve vračila ali znižanja vrednosti povračila.
  • Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Kako vrniti artikel?

Za enostavnejše in pregledno vračilo uporabi zgornjo povezavo za začetek postopka vračila.

  1. Vpiši potrebne podatke za vračilo.
  2. Izberi izdelek oziroma izdelke, ki jih želiš vrniti ali zamenjati.
  3. Sledi navodilom za pošiljanje paketa.

Izdelek lahko vrneš:

    • samostojno preko izbranega dostavnega ponudnika ali
    • preko našega GLS sistema za vračila.

Če uporabiš naš organiziran GLS povratni postopek, se strošek vračila v višini 3,99 € odšteje od zneska vračila kupnine.

V primeru samostojnega pošiljanja strošek vračila krije kupec.

Pošiljka mora vsebovati

  • Izdelek v originalnem stanju in embalaži
  • Kopijo računa ali številko naročila

Naslov za vračila

Evitas Shop d.o.o.
Industrijska cesta 9
5000 Nova Gorica
Slovenija

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Priporočamo pošiljanje s sledenjem.

Povračilo plačil

Povračilo opravljenih plačil izvedemo čim prej, najkasneje v 14 dneh od prejetega obvestila o odstopu od pogodbe. Plačilo vrnemo preko enakega plačilnega sredstva, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če je dogovorjeno drugače. Vračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali predložitve dokazila o pošiljanju.

Izjeme

  • Vračilo ni možno za izdelke, izdelane po meri ali prilagojene po željah kupca.
  • Vračilo ni možno za personalizirane izdelke.
  • Vračilo ni možno za izdelke, ki zaradi higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če je bila odprta zaščitna embalaža (npr. baby dudice, kozmetični izdelki, intimni izdelki).
  • Pravne osebe nimajo pravice do odstopa od pogodbe; vračila so možna le v okviru garancije ali jamčevalnih zahtevkov zaradi neskladnosti.

Menjave in vračila v fizični trgovini Nova Gorica

V naši fizični trgovini omogočamo menjavo ali dobropis v 14 dneh od nakupa, če ne gre za stvarno napako/neskladnost in če so izpolnjeni spodnji pogoji:

  • artikel je brezhiben, nerabljen, v nepoškodovani originalni embalaži,
  • tekstil in obutev nimata znakov uporabe in imata nameščene deklaracije,
  • artikli, dobavljeni v več delih (npr. vozički, stolčki, pohištvo), niso bili sestavljeni/montirani.

Za uspešno obdelavo prinesi račun ali številko naročila. V fizični trgovini izdajamo dobropis (darilna kartica ali pripis na člansko kartico), unovčljiv v fizični trgovini. Za artikle iz kategorij higienskih izjem, personalizirane izdelke in izdelke po meri vračilo ni mogoče.

Poškodovane pošiljke ali stvarne napake / neskladnost blaga

Če prejmeš poškodovan izdelek, napačen izdelek ali izdelek z napako, nam piši na info@evitas.si in priloži:

  • številko naročila/računa,
  • opis težave,
  • fotografije izdelka in embalaže ali video posnetek.

Pri neskladnosti blaga najprej zagotovimo brezplačno popravilo ali zamenjavo.

Če to ni mogoče ali nesorazmerno, lahko zahtevaš znižanje kupnine ali odstop od pogodbe z vračilom kupnine.

Za neskladnosti, ki se pojavijo v 2 letih od dobave, odgovarja prodajalec; če se pokažejo v 1 letu od dobave, se domneva, da so obstajale že ob dobavi.
O ugotovljeni neskladnosti nas obvesti v 2 mesecih od dneva, ko si jo opazil/a.

Če je paket ob prevzemu vidno poškodovan, to zabeleži pri  dostavljavcu in nam takoj pošlji fotografije embalaže in izdelka.

Domov Košarica