Obrazec za reklamacije

Poškodovane pošiljke ali stvarne napake / neskladnost blaga

Če prejmeš poškodovan izdelek, napačen izdelek ali izdelek z napako, nam piši na info@evitas.si in priloži:

Zadeva: Reklamacija naročila #123456

• številko naročila/računa,
• opis težave,
• fotografije izdelka in embalaže ali video posnetek.

Pri neskladnosti blaga najprej zagotovimo brezplačno popravilo ali zamenjavo.

Če to ni mogoče ali nesorazmerno, lahko zahtevaš znižanje kupnine ali odstop od pogodbe z vračilom kupnine.

Za neskladnosti, ki se pojavijo v 2 letih od dobave, odgovarja prodajalec; če se pokažejo v 1 letu od dobave, se domneva, da so obstajale že ob dobavi.
O ugotovljeni neskladnosti nas obvesti v 2 mesecih od dneva, ko si jo opazil/a.

Če je paket ob prevzemu vidno poškodovan, to zabeleži pri dostavljavcu in nam takoj pošlji fotografije embalaže in izdelka.