Obrazac za reklamacije
Oštećene pošiljke ili materijalni nedostaci / neusklađenost robe
Ako primiš oštećen proizvod ili proizvod s greškom, podnesi zahtjev putem portala za povrate i odaberi razlog – Želim reklamirati proizvod (oštećen ili pogrešan proizvod), te ispuni sve potrebne podatke.
Kod neusklađenosti robe najprije osiguravamo besplatan popravak ili zamjenu. Ako to nije moguće ili bi bilo nerazmjerno, možeš zatražiti smanjenje kupoprodajne cijene ili raskid ugovora uz povrat novca.
Važno: reklamacije bez podnesenog online zahtjeva (RMA) ne možemo obraditi.
Za neusklađenosti koje se pojave unutar 2 godine od isporuke odgovoran je prodavatelj; ako se pokažu unutar 1 godine od isporuke, smatra se da su postojale već pri isporuci.
O uočenoj neusklađenosti obavijesti nas u roku od 2 mjeseca od dana kada si je primijetio/la.
Ako je paket pri preuzimanju vidljivo oštećen, zabilježi to kod dostavljača i odmah nam pošalji fotografije ambalaže i proizvoda.
